TITIKTEMU.CO-Penipu sekarang tidak selalu datang dengan wajah mencurigakan. Kadang mereka justru tampil rapi, membawa nama perusahaan besar, lalu menawarkan informasi yang terdengar begitu meyakinkan. Celah seperti inilah yang ingin dipersempit TASPEN dengan memperluas kanal komunikasi resminya.
PT TASPEN (Persero) menghadirkan sejumlah saluran layanan yang dapat digunakan peserta untuk memperoleh informasi, mengajukan pertanyaan, maupun menyampaikan pengaduan. Langkah ini dilakukan sekaligus untuk mengurangi risiko masyarakat terjebak modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN.
Pengembangan kanal tersebut diperkenalkan di Jakarta pada Sabtu, 25 Juli 2026. TASPEN mengajak peserta untuk tidak sembarang percaya pada pesan, nomor telepon, atau akun media sosial yang mengaku sebagai perwakilan perusahaan.
Baca Juga: 12 Drakor Cinta Beda Zaman yang Bikin Susah Move On, dari Lovely Runner sampai Goblin
Apa saja kanal resmi TASPEN?
Ada beberapa jalur komunikasi yang bisa digunakan peserta. Salah satunya WhatsApp Business TASPEN di nomor 0811-1919-189.
Selain itu, peserta dapat menghubungi Call Center TASPEN 1500919 atau menggunakan email layanan resmi [email protected]. TASPEN juga menyediakan akun media sosial resmi melalui Facebook, Instagram, X, dan TikTok sebagai sumber informasi serta sarana pengaduan.
Banyaknya pilihan kanal ini bukan sekadar soal mengikuti tren digital. Bagi peserta, akses informasi yang jelas justru bisa menjadi langkah sederhana untuk membedakan komunikasi resmi dengan pesan mencurigakan.
Corporate Secretary TASPEN Henra mengatakan penyediaan berbagai saluran tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan membuat layanan lebih mudah dijangkau, aman, dan responsif terhadap kebutuhan peserta. Karena itu, masyarakat diminta membiasakan diri mencari informasi langsung melalui kanal resmi TASPEN.
Dikembangkan lewat Center of Excellence
Perluasan layanan ini juga berkaitan dengan pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN. Program tersebut diarahkan untuk membangun standar pelayanan yang lebih terintegrasi dan berfokus pada pengalaman peserta.
Dengan pendekatan ini, layanan tidak berhenti pada sekadar menjawab pertanyaan. TASPEN ingin proses komunikasi terasa lebih sederhana, cepat, dan responsif ketika peserta membutuhkan bantuan.
Baca Juga: Viral Mie Gacoan Matraman Disebut Diserang Kelompok Berparang, Polisi Bongkar Cerita Sebenarnya