Kepuasan Jemaah Haji 2026 Capai 83,28, Qodari: Bukti Perbaikan Layanan Pemerintah

Layanan Bandara Dapat Kepuasan Tertinggi

Sejumlah aspek pelayanan haji juga mencatatkan hasil positif.

Kepuasan jemaah terhadap pelayanan yang diberikan di dalam negeri mencapai 83,85. Sementara layanan selama berada di luar negeri memperoleh nilai 82,71.

Adapun tahapan pelayanan yang mendapatkan tingkat kepuasan paling tinggi adalah layanan di bandara, dengan nilai mencapai 84,76.

Capaian tersebut tidak terlepas dari kerja sama berbagai pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan ibadah haji, mulai dari pemerintah, petugas haji hingga pihak terkait di Arab Saudi.

Pemerintah Diminta Tak Berhenti Berbenah

Meski mendapatkan penilaian positif, Qodari menegaskan hasil survei tersebut tidak boleh membuat pemerintah berhenti melakukan evaluasi.

Menurutnya, penyelenggaraan ibadah haji memiliki tanggung jawab besar karena menyangkut kenyamanan, keamanan, kesehatan, serta kekhusyukan jemaah selama menjalankan ibadah.

“Ibadah haji bukan sekadar perjalanan ke Tanah Suci. Di baliknya ada tanggung jawab besar untuk memastikan setiap jemaah dapat beribadah dengan aman, nyaman, sehat, dan khusyuk,” ujarnya.

Baca Juga: MR.D.I.Y. Indonesia Art Competition 2026 Umumkan Para Pemenang, Siap Wakili Indonesia di Ajang Regional

Pemerintah disebut akan terus melakukan evaluasi terhadap berbagai tahapan pelayanan yang masih perlu diperbaiki.

Beberapa aspek yang menjadi perhatian antara lain pelayanan di Arafah, Muzdalifah, dan Mina, serta peningkatan kesiapan kesehatan jemaah sebelum keberangkatan.

Hasil Survei Jadi Dasar Transformasi Layanan Haji

Qodari menilai hasil survei BPS dapat menjadi bahan penting bagi pemerintah untuk melanjutkan transformasi penyelenggaraan ibadah haji.

Terlebih, tahun 2026 menjadi momentum khusus karena menjadi tahun pertama penyelenggaraan haji oleh Kementerian Haji dan Umrah.