Kepuasan Jemaah Haji 2026 Capai 83,28, Qodari: Bukti Perbaikan Layanan Pemerintah

TITIKTEMU.CO – Penyelenggaraan ibadah haji 2026 mendapat penilaian positif dari para jemaah. Tingkat kepuasan terhadap berbagai layanan haji tahun ini tercatat meningkat dan masuk dalam kategori sangat memuaskan.

Hasil tersebut berdasarkan Survei Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) 2026 yang dilakukan oleh Badan Pusat Statistik (BPS).

Kepala Badan Komunikasi Pemerintah (Bakom) RI Muhammad Qodari menilai hasil survei tersebut menjadi gambaran objektif mengenai perkembangan kualitas pelayanan haji yang diberikan pemerintah.

Menurut Qodari, peningkatan kepuasan jemaah menunjukkan bahwa sejumlah pembenahan yang dilakukan dalam penyelenggaraan haji mulai memberikan dampak secara langsung.

Baca Juga: Mobil Dinas Bupati Lamsel Terjebak Jalan Rusak, Warga Nyeletuk: Bapak Saja Ngeri, Kan?

“Lompatan ini tentu tidak boleh membuat terlena, karena masih ada berbagai langkah transformasi yang perlu dilanjutkan. Hasil survei menunjukkan bahwa berbagai perbaikan dalam penyelenggaraan ibadah haji mulai dirasakan manfaatnya oleh para jemaah,” ujar Qodari dalam keterangannya, Senin, 10 Agustus 2026.

Indeks Kepuasan Jemaah Haji 2026 Capai 83,28

Dalam survei tahun ini, BPS menggunakan metode pengukuran yang lebih luas dibandingkan sebelumnya.

Jika sebelumnya Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) lebih berfokus pada pengalaman jemaah selama berada di Arab Saudi, pengukuran IKLHI 2026 mencakup keseluruhan rangkaian pelayanan.

Penilaian dimulai sejak jemaah melakukan persiapan di Indonesia hingga mereka kembali ke Tanah Air setelah menyelesaikan rangkaian ibadah haji.

Survei tersebut melibatkan 14.400 responden. Hasilnya, tingkat kepuasan jemaah secara keseluruhan mencapai 83,28 dan masuk kategori sangat memuaskan.

Sementara jika dihitung menggunakan metodologi pengukuran sebelumnya, nilai IKJHI 2026 tercatat mencapai 91,45.

Angka tersebut meningkat 2,99 poin dibandingkan capaian tahun 2025 yang berada di angka 88,46.

Baca Juga: Jessica Mila Liburan ke Pulau Padar, Pelaku Pariwisata Labuan Bajo Curhat: Kami Mati-matian Dikomplain Klien