Viral Keluhan Layanan 110 Polri, Warga Mengaku Tak Direspons saat Laporkan Kecelakaan

Unggahan tersebut kemudian ramai mendapat tanggapan dari pengguna media sosial lainnya. Hingga viral, utas tersebut telah memperoleh hampir 6.000 tanda suka.

Sejumlah warganet mengaku pernah mengalami pengalaman serupa ketika menghubungi layanan kepolisian.

Baca Juga: Viral Warga Tegur Patwal Pengawal Mobil RI 21 di Senayan, Sebut Nyaris Diserempet hingga Dimarahi

Salah satunya datang dari akun @xyandathawa yang mengaku pernah menghubungi nomor 110 saat pandemi COVID-19 untuk melaporkan aksi balap liar yang mengganggu lingkungan tempat tinggalnya.

Namun, ia justru diarahkan untuk menghubungi kantor kepolisian sektor (Polsek) setempat.

"Ya itu harus telepon Polseknya, Mbak," tulis akun tersebut menirukan jawaban yang diterimanya.

Keluhan lain juga disampaikan akun @pravciki yang membagikan tangkapan layar percakapan WhatsApp dengan Polres Metro Bekasi Kota terkait laporan dugaan penipuan.

Ia mengaku telah menyerahkan berbagai data pendukung, mulai dari identitas pelaku hingga nomor telepon. Namun, menurutnya, petugas justru menyarankan agar korban melakukan pelacakan sendiri.

Padahal, laporan tersebut disebut telah berjalan selama tiga pekan dan pelapor tidak memiliki kewenangan untuk melacak nomor telepon seseorang.

Baca Juga: Kejagung Tetapkan Brigjen Polisi Aktif LMI Jadi Tersangka Baru Kasus Korupsi Tata Kelola MBG, Ini Perannya

Fungsi Layanan 110 Polri

Berdasarkan informasi di laman resmi Polri, layanan 110 merupakan fasilitas pengaduan darurat yang dapat diakses masyarakat secara gratis untuk memperoleh bantuan kepolisian.

Setiap laporan yang masuk diklaim akan diteruskan kepada petugas terdekat agar dapat segera ditindaklanjuti.

"Setiap informasi segera diteruskan ke petugas terdekat," demikian keterangan yang tercantum dalam penjelasan layanan 110 Polri.

Hingga artikel ini diterbitkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak Polri terkait keluhan masyarakat yang ramai diperbincangkan di media sosial tersebut.***