Transaksi QRIS BCA Gagal Tapi Saldo Terpotong? Tetap Tenang, Begini Cara Mengatasinya

Kalau saldo Anda terpotong tapi transaksi QRIS dinyatakan gagal, jangan terburu-buru panik. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan:

Simpan Bukti Transaksi

Begitu menyadari transaksi gagal, segera simpan bukti pembayaran, bisa berupa screenshot atau struk digital. Bukti ini untuk proses pelaporan ke pihak bank.

Periksa Mutasi Rekening

Cek mutasi transaksi di aplikasi BCA mobile atau KlikBCA. Kadang, status transaksi hanya tertunda sementara dan saldo akan otomatis kembali dalam beberapa jam atau hari kerja.

Tunggu Proses Otomatis

Dalam banyak kasus, uang akan kembali dalam waktu 1–2 hari kerja tanpa perlu pelaporan. Jika sistem mendeteksi transaksi gagal, dana biasanya akan dikembalikan otomatis setelah proses rekonsiliasi selesai.

Hubungi Layanan Halo BCA

Jika dana belum kembali dalam waktu 24 jam, segera hubungi Halo BCA melalui beberapa jalur resmi:

Telepon: 1500888

WhatsApp resmi: 0811 1500 998

Aplikasi Halo BCA yang bisa diunduh di smartphone

Sampaikan kronologi transaksi, waktu kejadian, nominal, serta sertakan bukti screenshot agar laporan cepat diproses.

Datangi Kantor Cabang Terdekat

Jika Anda ingin mendapatkan penanganan langsung, datanglah ke kantor cabang BCA terdekat dengan membawa identitas diri dan bukti transaksi. Petugas akan membantu memproses laporan dan melakukan verifikasi.