Namun, penyelidikan tetap dilanjutkan hingga ke tingkat SPBU untuk memastikan tidak ada anomali distribusi di lapangan.
Kanal Laporan Dibuka Lebar untuk Konsumen
Pertamina juga membuka berbagai jalur pelaporan resmi.
Jadi, jika masyarakat ingin melapor, mereka bisa datang langsung ke SPBU tempat terakhir membeli BBM atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 — bisa lewat telepon, email, atau bahkan DM media sosial resmi Pertamina.
“Setiap laporan akan kami tindaklanjuti secara bertanggung jawab,” tegas Mars Ega.
Pihaknya pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sejumlah pengendara. “
Kami minta maaf sebesar-besarnya kepada konsumen yang terdampak. Kami pastikan masalah ini ditangani serius,” tambahnya.
BBM Aman, Tapi Waspada Tetap Perlu
Dari hasil uji lapangan dan pengawasan bersama Lemigas dan Ditjen Migas, sejauh ini Pertalite dinyatakan aman dan sesuai standar mutu.
Namun, pengawasan akan terus dilakukan — bukan hanya untuk merespons masalah sesaat, tetapi untuk membangun kepercayaan publik jangka panjang terhadap BBM nasional.
Bisa dibilang, kali ini pemerintah dan Pertamina bergerak cepat. Karena di era ketika satu video viral bisa bikin publik panik, langkah nyata jauh lebih penting daripada seribu klarifikasi.***