BRI Raih Predikat Diamond di Ajang Service Quality Awards 2024

TITIKTEMU.CO, Jakarta –PT Bank Rakyat Indonesia (Pesero) Tbk atau BRI memperoleh penghargaan Total Service Quality Satisfaction based on Customer Perception Survey SQ Index 2024 dengan predikat Diamond. 

Penghargaan tersebut diberikan pada 7 Agustus 2024 di Sky Ayana Jimbaran, Bali. 

Baca Juga: YCAB Foundation Rayakan Berbagai Dampak Sosial dan Implementasi ESG Bersama Puluhan Inovator dan Pelaku Usaha

Hal tersebut membuktikan komitmen untuk terus tumbuh dan memberikan layanan terbaik kepada para nasabahnya terus ditunjukkan oleh BRI.

SQ Award merupakan penghargaan bergengsi bertaraf nasional yang telah diadakan sejak tahun 2007 oleh Majalah Marketing dan Customer Action Recognition and Reward Experience (CARRE).

Penghargaan ini bertujuan untuk menganugerahkan perusahaan-perusahaan yang berhasil memberikan layanan terbaik pada industrinya masing-masing dengan meraih nilai tertinggi dan di atas standar industri pada Service Quality Index (SQIndex).

Baca Juga: iPhone 16 Series Akan Segera Hadir di Bulan September 2024 di Apple Event, kabarnya Hadir Dengan Apple Intelligence

Adapun indikator utama yang dinilai yakni kualitas layanan, meliputi Service Accessibility, Service Process, People, Service Solution dan Perceived Service Value.

Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani mengatakan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata dari upaya BRI untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi para nasabah prima, atau yang kerap dikenal sebagai Pribadi Terpilih BRI.

“Per 2024 ini, BRI Prioritas telah memenangkan SQ Award selama enam tahun berturut-turut dari penghargaan pertama diterima pada tahun 2019,” ungkap Handayani.

Baca Juga: Dukung Pameran Kriyanusa 2024, BRI Dorong UMKM Kerajinan dan Seni Kriya Naik Kelas

Seiring dengan penghargaan tersebut BRI juga terus memperluas dan meningkatkan layanannya untuk memenuhi kebutuhan nasabah dengan berbagai fasilitas yang tersedia.

Tercatat saat ini, total outlet layanan nasabah prima BRI sebanyak 207, terdiri dari 1 Signature Private BRI Outlet, 41 Sentra Layanan BRI Prioritas, dan 165 Priority Lounge yang tersebar di seluruh Indonesia.

Selain itu, BRI juga memiliki 136 Kantor Cabang yang mempunyai izin sebagai Agen Penjual Efek Reksa Dana (APERD) dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).