TITIKTEMU.CO - Media sosial sempat diramaikan dengan insiden keterlambatan penerbangan Super Air Jet tujuan Denpasar yang mengalami penundaan hingga lima jam.
Video yang beredar di berbagai platform memperlihatkan seorang penumpang meluapkan kekecewaannya kepada pihak maskapai karena pesawat tak kunjung berangkat sesuai jadwal. Peristiwa tersebut terjadi pada Kamis, 13 Februari 2026.
Kompensasi Rp300 Ribu per Penumpang
Setelah menunggu lebih dari lima jam dari jadwal semula pukul 16.55 WITA, maskapai akhirnya memberikan kompensasi sebesar Rp300 ribu kepada masing-masing penumpang.
Informasi yang beredar di Instagram menyebutkan bahwa kompensasi tersebut diberikan sebagai bentuk tanggung jawab atas kerugian waktu akibat keterlambatan yang cukup lama. Sejumlah penumpang sebelumnya juga sempat menyampaikan protes dan meminta penjelasan resmi dari pihak maskapai.
Baca Juga: Polemik IUP Tambang Emas Tumpang Pitu, Pengamat Desak Mahkamah Partai Periksa Azwar Anas
Agenda Penting Terlewat
Salah satu penumpang, Hakim, mengaku kecewa karena keterlambatan tersebut membuatnya melewatkan agenda penting. Meski demikian, ia mengapresiasi langkah maskapai yang telah memberikan kompensasi.
Beberapa penumpang lain juga menyampaikan hal serupa. Mereka menilai uang kompensasi cukup membantu, walaupun tidak sepenuhnya menggantikan waktu dan kegiatan yang tertunda.
Maskapai Sampaikan Permohonan Maaf
Pihak Super Air Jet telah menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Maskapai menegaskan bahwa keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap penerbangan.
Penerbangan dengan nomor IU 721 akhirnya diberangkatkan pada malam hari setelah seluruh proses penanganan selesai dilakukan. Situasi di ruang tunggu yang sebelumnya sempat memanas pun berangsur kondusif setelah ada kepastian jadwal keberangkatan dan pemberian kompensasi kepada penumpang.
Insiden ini kembali mengingatkan pentingnya komunikasi cepat dan transparan dari maskapai kepada penumpang saat terjadi gangguan operasional penerbangan.***