Jadi, jika kartu masih dalam kondisi aktif dan masih digunakan untuk pembayaran tol, maka saldo tidak bisa ditarik atau dipindahkan ke rekening.
Saldo tersebut hanya bisa digunakan sebagaimana fungsinya—untuk pembayaran di jalan tol atau di merchant yang menerima e-money.
Baca Juga: Perbandingan Tarif Tol Jakarta-Solo Sebelum dan Sesudah Diskon Lebaran 2025: Hemat Biaya Mudik!
Prosedur Pencairan Saldo Kartu e-Toll
Jika Anda memenuhi syarat untuk pencairan, langkah-langkah yang harus dilakukan cukup mudah:
1. Kunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
2. Isi formulir permohonan pengembalian saldo yang tersedia.
3. Serahkan kartu e-Toll fisik yang masih menyimpan saldo.
Setelah permohonan diproses, saldo dalam kartu akan dikembalikan ke rekening Anda atau bisa juga diberikan dalam bentuk tunai, tergantung kebijakan bank.
Proses ini umumnya memakan waktu maksimal 14 hari kerja sejak semua dokumen dinyatakan lengkap dan valid.
Prosedur ini berlaku untuk kartu e-toll dari bank mandiri sedangkan kartu e-toll lain prosedurnya bisa mengunjungi bank terkait.
Baca Juga: Arus Balik Lebaran 2025, BRI Siapkan Posko BUMN di Bandara dan Rest Area Jalan Tol
Hal-Hal Penting yang Perlu Diketahui
Pencairan saldo tidak bisa dilakukan secara online, Anda harus datang langsung ke kantor cabang.
Saldo yang dikembalikan akan disesuaikan dengan data yang tercatat di sistem, bukan berdasarkan informasi di aplikasi pihak ketiga.