Ia mengatakan pihak restoran mengaku akan menutup restoran saat ia berada di sana. Namun, mereka kembali melayani pembeli tanpa merasa telah terjadi hal mengerikan.
Setelah postingan Benitez viral, juru bicara perusahaan mengatakan masalah ini sebagai insiden yang disayangkan. Seorang staf restoran mengakui kepada penyelidik bahwa ia kehilangan jarinya saat bekerja.
Wakil Menteri Pertahanan Hak Pengguna dan Konsumen memutuskan menutup sementara cabang tersebut. Mereka juga menjatuhkan denda kepada perusahaan.***